ENVÍOS Y DEVOLUCIONES        

  ENVÍOS Y
 DEVOLUCIONES 

1-  GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA Y PORTUGAL:

–  Península ECONOMY – 48/72H. – 5,90€ IVA INC. – ¡y GRATUITOS por pedidos superiores a 80€!
–  Península EXPRESS – 24H. – 8,90€ IVA INC.
–  Islas Baleares 24/48H. (Mallorca, Ibiza y Menorca) – 12,00€ IVA INC.
–  Portugal 24/48H. – 9,92€

–  Islas Canarias – Correos Carta Certificada – 3-7* días hábiles – desde 12,00€

*IMPORTANTE: Los envíos a Canarias se realizan por Correos con Carta Certificada. Precio válido por un máximo de 2kgs. Si el pedido supera el peso máximo, se tendrá que enviar en otro paquete diferente y se cobrará un extra de 12,00€ y será válido para otros 2kgs adicionales. Una vez realizado el pedido, se preparará y pesará y en caso de requerir un pago adicional por superar los límites de peso, nos pondremos en contacto por email o teléfono para comunicarselo al cliente.

Los precios indicados en la presente tienda online SOBRES DE BODA® www.sobresdeboda.com son indicados en EUROS (€). Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, países de la UE e internacionales, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío, en ningún caso, nuestra empresa se hará cargo de gastos adicionales derivados de tasas o aduanas.

Los envíos serán subcontratados y se realizarán a través de Agencia de Mensajería Privada. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. SOBRES DE BODA® se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

2- ANULACIONES Y MODIFICACIONES

Si has realizado un pedido en nuestra tienda online y cambias de opinión y quieres anularlo o quieres hacer alguna modificación, tienes un plazo de 24 horas hábiles siempre y cuando el pedido no esté en fase de producción o haya sido ya enviado.

Los pedidos con productos personalizados o fabricados bajo pedido (sellos, sobres cuerda y arandela, pocket fold, etc…) no podrán ser cancelados o modificados si ya ha comenzado la fase de producción.

Para ello, escríbenos por email a hola@sobresdeboda.com o llámanos al 644 428 628, indicándonos los detalles de tu pedido, como tu nombre, el número de referencia del pedido y y la causa. Siempre haremos todo lo posible para ayudarte con tu pedido, pero recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en fase de producción o el pedido no ha sido enviado. En otro caso el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.

3- DEVOLUCIONES

Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

1. Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.
2. Devolución: existen dos tipos de devoluciones:

– Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.
– Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

A) DEVOLUCIÓN POR TARA O DEFECTO:

El plazo de devolución para productos que conllevan una tara o defecto es de 24 horas naturales desde su entrega y deberán realizarse en su embalaje original. Por lo que se recomienda al cliente una vez recibido el pedido se abra el paquete y se compruebe que el pedido ha llegado en perfecto estado y en caso de tara o defecto indicar en el albarán de entrega que el producto ha llegado dañado y contactar inmediatamente con SOBRES DE BODA®.

Como proceder para realizar la reclamación: Se enviará a SOBRES DE BODA® fotografías del embalaje y del material que presente tara o defecto por email a hola@sobresdeboda.com en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la entrega del pedido al cliente, superado este plazo no se aceptarán devoluciones de material.

Los cambios o devoluciones de material por tara o defecto no tendrán coste alguno para el cliente, una vez recibida la reclamación SOBRES DE BODA® se pondrá en contacto con el cliente para solucionar el inconveniente a la mayor brevedad posible.

El compromiso de calidad es un elemento determinante de SOBRES DE BODA®. Por ello una vez finalizado el proceso de producción, realizamos estrictos controles de calidad analizando el producto antes de ser enviado al cliente, si se detectan artículos defectuosos son enviados de nuevo al departamento de producción para ser reemplazados.

La garantía de calidad no es válida en caso de:
     – Deterioro durante el transporte.
     – Mala instalación del material o bajo unas condiciones adversas.
     – Daños debidos fuerza mayor (catástrofes naturales o similares).

B) DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO:

El plazo para cambios o devoluciones (de productos no personalizados) por decisión personal del cliente es de siete (7) días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Solamente se aceptará el cambio o devolución de un producto, si este se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de que el producto presente desperfectos o no se entregue en su embalaje original, SOBRES DE BODA® no aceptará la devolución del mismo. Para la devolución del producto / pedido solo se acepta la recogida del paquete por nuestra empresa de mensajería, no aceptamos paquetes enviados por el cliente. El coste de la devolución son 10€ (IVA Incluido).

Recalcamos que no están sujetos a cambios o devoluciones los productos personalizados o que se hayan hecho a medida o bajo previo encargo, como sellos, sobres de cuerda y arandela, sobres forrados, pocket fold, lacres adhesivos, etc… En el caso de las devoluciones por desistimiento o cambios, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. El coste de la devolución son 10€ (IVA Incluido).

C) COMUNICACIÓN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

Siga los siguientes pasos para la solicitud del cambio o devolución:

Notifique previamente mediante email a hola@sobresdeboda.com la voluntad de realizar el cambio o devolución indicando las razones así como los datos del comprador y del pedido. (Nº de pedido, Nombre, Email y Teléfono de contacto). Se recomienda el envío de fotografías de los productos que serán devueltos que verifiquen que se devuelven a SOBRES DE BODA® en perfecto estado.

Recibirá confirmación de la solicitud mediante email o llamada telefónica para concretar la dirección, el día y hora para la recogida del producto objeto del cambio o devolución.

SOBRES DE BODA® reembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes y una vez comprobado que el material recibido se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado a la hora de realizar el pedido original.

SOBRES DE BODA® se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.