¡Comprar en nuestra web es súper fácil y sencillo! Sigue estos pasos y no tendrás ningún problema.

1. Busca el producto que quieras comprar y haz clic sobre la imagen para ver toda la información sobre el producto y personalizarlo (en caso de ser necesario).

2. Añádelo al carrito.

3.Comprueba que tu pedido es correcto, sobretodo que las cantidades son correctas. Una vez comprobado procede a realizar el pedido haciendo clic en el botón “Finalizar compra“.

4. Por último, rellena el formulario con todos tus datos personales y selecciona el método de envío y método de pago (tarjeta de crédito o transferencia bancaria). Haz clic en “realizar pedido” y ¡LISTO!.

No… ¡Lo sentimos! Solo vendemos online a través de nuestra página web.

Sí, todos los precios de nuestros artículos en la web incluyen el 21% IVA.

Para registrarte en la web tienes dos opciones:

1. A TRAVÉS DE “MI CUENTA”:

En la página de inicio, en la parte superior al lado del botón del carrito, tienes la opción “Mi Cuenta”, haz clic ahí. Una vez estás dentro, tendrás que dirigirte a la opción de la derecha, donde pone “Registrarse”. Añade tu correo electrónico y listo.

Te llegará un correo electrónico, así que revisa tu email. En el correo te aparecerán los detalles de tu cuenta, tanto tu nombre de usuario como la contraseña que se genera por defecto.

Para cambiar la contraseña, tendrás que dirigirte de nuevo a tu cuenta, directamente desde el enlace que encontrarás en el email o a través de la web directamente, y hacer clic en “Detalles de la cuenta”, hay podrás cambiar tu contraseña y añadir tus datos como Nombre y Apellidos. Tienes la opción de rellenar tus datos de envío directamente a través de tu cuenta en la sección “Direcciones”.

2. A TRAVÉS DEL CARRITO:

Si no tienes ninguna cuenta creada en nuestra web y quieres ahorrarte todos los pasos anteriores, haz tu compra, y una vez estés dentro del carrito, haz clic en “Finalizar compra”. Te aparecerá una pantalla con un formulario a la izquierda y todos los detalles de tu pedido a la derecha.
Rellena todos los datos del formulario, incluido el email y finaliza la compra.

Ahora recibirás un correo electrónico, así que revisa tu email. En el correo te aparecerán los detalles de tu cuenta, tanto tu nombre de usuario como la contraseña que se genera por defecto. Para cambiar la contraseña, tendrás que dirigirte de nuevo a tu cuenta, directamente desde el enlace que encontrarás en el email o a través de la web directamente, y hacer clic en “Detalles de la cuenta”, hay podrás cambiar tu contraseña por la que desees.

¡Por supuesto que sí!
En la web solo disponemos de dos métodos de pago, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Lo único es que si eliges pagar mediante transferencia, es MUY IMPORTANTE que nos indique como concepto de la transferencia tu nombre y apellidos y el nº de pedido, el cual se le facilitara en el final del proceso de compra.

Además una vez has completado el pedido, podrás ver todos los datos para realizar la transferencia así como las instrucciones a seguir.

Las transferencias bancarias pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser efectivas, por ello, os ofrecemos la posibilidad de poder acelerar todo el proceso enviándonos el justificante bancario de la transferencia por email a pedidos@sobresdeboda.com. Dicho justificante debe ser válido y sellado por la entidad bancaria.

Todos nuestros pedidos se realizan a través de nuestra página web, pero si deseas algo personalizado que no encuentres en la web, o nos quieres preguntar algo antes de realizar tu pedido, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por email a hola@sobresdeboda.com.

¡Si! Tan solo por facilitarte todo el proceso de compra. Si te registras en nuestra web podrás entrar a tu cuenta y comprobar el estatus de tu pedido, descargarte tus facturas, o incluso ver y repetir tus pedidos anteriores.

Si, pero tan solo si la anulación del pedido se realiza antes de haber preparado el material para su envío. Para anularlo tendrás que enviarnos un email a pedidos@sobresdeboda.com e indicarnos el número de pedido y el motivo de la cancelación del mismo. Una vez recibido tu email de cancelación de pedido se procederá a la devoulción integra del dinero en el plazo de siete (7) días hábiles, siempre y cuando, como ya hemos comentado, no se haya comenzado con el proceso de preparación.

En la web solo disponemos de dos métodos de pago, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si eliges pagar mediante tarjeta de crédito, una vez completes el pedido se te redirigirá a la página oficial de REDSYS donde continuarás con el pago seguro. Puedes pagar con Visa®, Mastercard®, American Express® o Maestro®.

Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, es MUY IMPORTANTE que nos indique como concepto de la transferencia tu nombre y apellidos y el nº de pedido, el cual se le facilitara en el final del proceso de compra.

Además una vez has completado el pedido, podrás ver todos los datos para realizar la transferencia así como las instrucciones a seguir.

Las transferencias bancarias pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser efectivas, por ello, os ofrecemos la posibilidad de poder acelerar todo el proceso enviándonos el justificante bancario de la transferencia por email a hola@sobresdeboda.com. Dicho justificante debe ser válido y sellado por la entidad bancaria.

En Sobres de Boda, disponemos de tres tipos de impresión:

– Monocromo (Impresión en negro)
– Todo Color
– Tinta Blanca

En SDB solo ofrecemos la entrega de tus pedidos por mensajería privada. Trabajamos con GLS o Correos Express con envíos 24/48H en península, y 48/72H para Islas Baleares.

Todos los envíos de pedidos realizados a través de nuestra página web se envían por agencia de mensajería privada con un plazo de 24/48H.

A través de nuestra web solo se pueden realizar pedidos con envío a España Península.
Los costes para envíos a España Penínsular tendrán un coste fijo de 5,90€ (IVA INCLUIDO).
Los costes para envíos a Islas Baleares tendrán un coste fijo de 12,90€ (IVA INCLUIDO).

✈ ¡ENVIAMOS A TODO EL MUNDO! ✈
Por lo que si necesitas realizar un pedido y hacer el envío a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, o en su caso, fuera de España, tanto a países de la Unión Europea o como fuera de la UE, ponte en contacto con nosotros a través de email a hola@sobresdeboda.com indicándonos la dirección y código postal del envío para calcular los costes antes de realizar el pedido. En el caso de aceptar dichos costes, os incluiremos los gastos del envío de forma manual en vuestro pedido para que podáis realizar el pago sin problemas a través de la web.

¡Por supuesto que sí! Además, nosotros os lo recomendamos al 100%.

La cobertura adicional por daños o extravío corresponde al 5% del total del pedido, es decir, que si tu pedido es de 100€, el coste del seguro será de 5€ adicionales.

 ¡IMPORTANTE! 
En Sobres de Boda no nos hacemos cargo de daños producidos por el transporte ni de extravío. En ningún caso nos hacemos cargo de la devolución o reembolso del importe del pedido, ni de enviarlo de nuevo a no ser que sea por culpa nuestra. Recomendamos escoger el seguro de cobertura adicional, por si suceden este tipo de cosas, poder recuperar la totalidad o al menos parte del pedido o en su caso de su importe.

Todos nuestros pedidos son enviados con un plazo de entrega de 24/48H a través de las agencias GLS o Correos Express.
Además todos nuestros pedidos disponen de seguimiento de pedido por lo que cuando hayamos generado tu envío, te llegará un email a la dirección de correo proporcionada durante la compra y podrás comprobar en todo momento donde está localizado tu pedido.

¡Por supuesto que si!

Una vez tu pedido esta completo y listo para enviar recibirás un email por nuestra parte confirmando que el pedido está completo y se va a proceder a su envío. Cuando el mensajero recoja tu paquete te llegará un email de confirmación de la agencia de transportes avisandote de que tienen tu paquete, de cuando te llegará y del número de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento donde se localiza tu paquete.

¡Siiiiiiiii! ✈ ¡ENVÍAMOS A TODO EL MUNDO! ✈
Pero, desafortunadamente, no disponemos de esa opción de envío en nuestra web, porque los costes de envío varían según tu localización.

Por lo que si deseas realizar un pedido en nuestra web y que te calculemos y añadamos los gastos de envío correspondientes, ponte en contacto con nosotros a través de email a hola@sobresdeboda.com indicándonos la dirección y código postal del envío para así poder calcular los costes exactos antes de realizar el pedido. En el caso de aceptar dichos costes, te incluiremos los gastos del envío de forma manual en tu pedido para que puedas realizar el pago sin problemas a través de la web.

Todos los paquetes que salen de nuestro almacén están perfectamente empaquetados con mucho cariño.

Si el paquete te ha llegado en mal estado, y notas que ha sido por culpa del transporte, realiza fotos del paquete cerrado, y del interior y escríbenos a hola@sobresdeboda.com antes de 24H naturales a la recepción del pedido, indicándonos el problema y adjuntando las fotografías y gestionaremos  la reclamación directamente con la agencia de transportes.

Nosotros gestionaremos de la mejor forma posible el incidente con la agencia de transportes, pero no podemos asegurar la decisión final de la agencia. Hay veces que no te hacen el reembolso, o te hacen una pequeña proporción del valor del pedido, o incluso si el paquete no te ha llegado y se ha extraviado, a veces no se hacen responsables. Si quieres estar asegurado al 100% te recomendamos coger la opción de seguro adicional por daños o extravío, que corresponde a un 5% extra el valor del pedido. 

Este procedimiento tarda un poco hasta que la base de datos de la agencia de transportes se actualiza, por lo que si no te funciona quizá espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Si aún así no puedes ver el seguimiento de tu pedido, escríbenos a hola@sobresdeboda.com y lo solucionaremos lo antes posible.

No, lo sentimos! :(

No disponemos de ninguna tienda/oficina donde poder recoger tu pedido. Tan solo hacemos entregas por agencia de transportes.

Si. Si te ha llegado nuestro paquete, y no te ha convencido el productos, tienes todo el derecho a la devolución del mismo.
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del paquete para hacer la devolución. Pasado este plazo NO SE PROCEDERÁ A TRAMITAR NINGUNA DEVOLUCIÓN. 

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Sobres de Boda (producto defectuoso o equívoco de referencia comprada) será Sobres de Boda quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o al cambio.

En el caso de que la devolución sea por otras causas ajenas a Sobres de Boda (cambio de opinión por parte del cliente o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de los gastos de devolución (5,90€ IVA INCLUIDO).

Una vez la devolución se haya hecho efectiva y se haya comprobado la mercancía, Sobres de Boda rembolsará al cliente el importe total del pedido (sin contar los gastos de envío) y descontando los gastos de envío de la devolución.

Para realizar una devolución tienes que escribirnos por email a pedidos@sobresdeboda.com e indicarnos en el email los siguientes datos:

Deberás indicar en el asunto del email:  DEVOLUCIÓN PEDIDO XXXXX

En el email indícanos:
– Número de pedido
– Datos personales (los mismos con los que se hizo el pedido)
– Número de teléfono (MUY IMPORTANTE)
– Dirección de recogida del paquete
– Motivo de la devolución
– Fotos/Vídeos de los productos* (opcional)

Una vez recibamos toda la información, y sea comprobado por nuestro equipo, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para corroborar los datos y preguntarte por la preferencia de recogida. 

La devolución se hará por parte de nuestra agencia de transportes, y será un repartidor quien acuda a su casa (o la dirección que nos haya indicado) a recoger el paquete, por eso necesitamos saber horarios de preferencia.

Una vez sepamos tus preferencias, procederemos a crear la etiqueta de devolución y os enviaremos todos los datos por correo. Esta etiqueta deberás imprimirla y colocarla en la parte superior de la caja. Si la caja ya tiene la etiqueta que se usó para su envío, trata de despegarla. Si no pudieras, pega o coloca la etiqueta de devolución encima de esta para que no haya confusiones.

Tanto los productos como el paquete debe estar perfectamente embalado tal y como llegó y el cliente debe asegurarse de que el paquete llegará en las mismas condiciones en las que se envío. 

*El hecho de pediros fotos o vídeos del paquete y su embalaje, es para que en caso de que el paquete o los productos lleguen en mal estado, podamos comprobar si ha sido por culpa de la agencia de transportes o en su caso, por culpa del cliente. Si el cliente no se hace cargo de una prueba visual que pueda certificar que los daños del producto son causa ajena a el, Sobres de Boda, no se hará cargo del reembolso del pedido.

¿QUIERES ASEGURARTE AL 100%?
Si vas a hacer una devolución, y quieres asegurar la mercancía para evitar problemas en cuanto a daños o extravío, te recomendamos añadir el Seguro de Cobertura Adicional por Daños y Extravío. Este seguro consiste en pagar un 5% extra del valor del pedido a devolver, por lo que si el pedido es de 100€, el valor del seguro será de 5€ adicionales. Si deseas el seguro, tan solo tienes que indicarnoslo en el email a la hora de realizar la devolución.

Todos los productos de nuestra tienda online son aptos para su devolución dentro de los plazos estipulados.

Quedan excluidos de devolución cualquier PRODUCTO PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente (sellos de caucho o de lacre, impresión, grabados, etc…)

En SDB ofrecemos pago mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

En el caso de transferencias bancarias es posible que se tarde algunos días adicionales en completar tu pedido. Para ello siempre os recomendamos mandarnos justificante de pago por email a hola@sobresdeboda.com para poder agilizar el proceso de fabricación.

En SDB ofrecemos los siguientes métodos de pago:

– Visa
– MasterCard
– Maestro
– AmericanExpress
– UnionPay

Todos los pagos con tarjeta de crédito se hacen a través de la plataforma de pago seguro REDSYS.

No. En SDB no empezamos el proceso de fabricación hasta que el pago está registrado en nuestro sistema, por lo que no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

Para descargar la factura de tu pedido sigue estos sencillos pasos:

1. Inicia sesión en nuestra web con tus datos de acceso.
2. Una vez en tu cuenta, en el menú, selecciona “Pedidos”.
3. Busca entre tus pedidos y selecciona el pedido cuya factura necesitas.
4. Haz clic en el botón “Descargar factura”
5. Se abrirá una nueva ventana con tu factura, haz clic en guardar/imprimir y listo. ;)

Recuerda que solo emitimos las facturas de tus pedidos una vez ha terminado el proceso de fabricación y se ha enviado el pedido.